Pablo nieto
| Agregada el 27 de septiembre de 2018
Hace una semana hicieron una migracion y no me funciona la pagina
"Hace una semana hicieron una migración y no me funciona la pagina Ticket ID: #540140 Una semana sin poder ver y sin que nos den una solución "
Pablo, Lamentamos los problemas ocasionado por la migración de tu sitio a un nuevo servidor más potente. Con la migración se modificó la versión de PHP, recomendamos que todos los desarrollos en PHP sean con la versión 7. Te respondimos comentando que ya estaba corregido apenas nos escribiste este mensaje, también actualizamos los límites de memoria y quedó funcionando a los minutos. Gracias por habernos contactado, lamentamos que no hayas cambiado la calificación, sin embargo estamos 100% a disposición para ayudarte.
Cecilia chumbita
| Agregada el 5 de mayo de 2018
Tardanza en dar de alta un dominio aún efectivizado el pago.
"Mucho tiempo para dar de alta un dominio desde el procesamiento del pago. A las 9 de la mañana me informaron que darías en breve el alta y DNS de mi dominio y siendo el día siguiente aún no lo han dado de alta."
Cecilia, te enviamos dos emails para comentarte que cuando hay feriados o fines de semana, los medios de pago -que no controlamos- no procesan los pagos. Por eso recomendamos pagar por tarjeta de crédito o débito. ¿Ya quedó tu sitio web funcionando? Estamos a tu disposición para ayudarte.
Satosan Daniel
| Agregada el 11 de marzo de 2018
Mi opinion es muy mala con respecto a la experiencia que tengo en Neolo
"Mi opinion es muy mala con respecto a la experiencia que tengo en Neolo. Solicite un plan premium 1 y mi pagina www.elcamarada.com lleva 19 dias sin servicio. Las perdidas economicas ocacionadas en nuestra actividad son importantes debido debido a la ineficiencia de NEOLO.COM ."
Daniel, el ticket 979997 fue respondido velozmente por nuestro equipo pero no respondiste nunca más. También es importante aclarar que el tiempo offline no fue responsabilidad nuestra porque no tenemos control de la gestión de los DNS, ojalá la hubiéramos tenido y esto no hubiera ocurrido. También nuestro gerente te contactó el 11 y el 12 de Marzo, pero tampoco nos respondiste los emails ni las llamadas telefónicas. Para poder ayudarte es importante que podamos conversar y nos respondas los mensajes, seguimos a tu entera disposición. Saludos
La atención es muy lenta y solo es por ticket eso entorpece demasiado el trabajo llevo todo el día tratando de migrar un dominio a su hosting pero su
"La atención es muy lenta y solo es por ticket eso entorpece demasiado el trabajo llevo todo el día tratando de migrar un dominio a su hosting pero su atención esta super lenta me esta haciendo haciendo dudar que tengan las capacidades para dar un servicio correcto en todo lo demás."
Hola Antonio, respondemos el 70% de los tickets en menos de 1 hora. Tu consulta fue elevada a un supervisor porque había un problema en la transferencia del dominio. Ojalá se pueda resolver pronto. Estamos a tu entera disposición. ¡Saludos!
Hernán Morel
| Agregada el 7 de octubre de 2017
Mal
"El soporte que brindan deja mucho que desear. He abierto un ticket y ya pasaron 12 horas y nunca respondieron. Primer a experiencia con ustedes y pésima!!!!"
Hola Hernán, gracias por tu comentario. Según nuestros registros, abriste varios tickets a la vez y también nos contactaste por chat. Respondimos por chat en menos de 4 minutos a tu consulta de venta. Saludos
eduardo moguilevsky
| Agregada el 15 de junio de 2017
sr
"me suspendieron servicio por 3 dias de atraso en pago, me habian enviado factura a un email en desuso teniendo varios mails y telefonos de contacto, pesimo"